Pour la première fois de ma vie, je viens de recevoir un SMS d’un client PlexiWeb demandant du support … sur mon téléphone perso.
Une chose est sure : j’ai bien rigolé !
Excusez moi d’en rigoler, mais je crois qu’il y a la un service a creuser. 140 caractères pour que le client explique son problème, donne les informations nécessaires, … C’est plus que difficile. En tout cas merci a toi, Oh Client, de m’avoir fait rigoler quelques minutes aujourd’hui.
J’ai eu aussi le meme genre de chose sauf que sans information sur l’identité du client cela est devenu un flop pour le client qui a fait l’envoi via sms, c’est uniquement que plusieurs jours apres le client a refait une demande au support par voie normal que j’ai compris.
A quand le support sur twitter ?
C’est une idée!
c’est du support multi-canal.. réponds de la même manière mais en envoyant des mms avec des photos du serveur et le morceau de pizza coincé qui pouvait être une des causes de la panne
kasdédi atminou
Bonjour,
Surement parceque le support sur le site Plexiweb est inexistant…Sans parler du support téléphonique qui reste occupé 24/24 depuis plusieurs mois!
On verra qui est l’imbécile à la fin…
Tiens, tjrs aussi con à ce que je vois …