Suite à la sortie de l’offre DediBox par une filiale du groupe Iliad, ma réaction fut des plus violente et des plus rapide sur ce blog.
Alors pourquoi une telle réaction alors que je savais depuis des mois/années qu’une telle offre était en préparation ? Surement parce que je ne l’attendais pas aussi tôt (parié sur septembre), et surtout d’avoi vu ces personnes sur les photos. Je crois que ce n’est un secret pour personne, il s’agit la de l’ancienne équipe d’Ovanet, avec qui il n’a jamais été caché, j’etais en profond conflit (pour des broutilles sans interet, et dans le fond ca m’enervais, car je les aimaient bien, mais la vie est ainsi faite qu’on ne controle pas tout). Je savais que ces personnes avaient travaillé sur ce projet, mais les dernières rumeurs (Iliad powered) laissaient entendre que ce ne seraient pas elles derriere le projet, l’effet de surprise surement. Le dernier élement est la configuration de la DediBox :
- Un CPU a découvrir (puisque indisponible ailleurs)
- 1 Go de RAM !
- 160 Go de disque dur
- 100 Mb/s de bande passante
Alors oui, tous ces élements m’ont fait douter pendant quelques heures de l’avenir de PlexiWeb, de mon avenir personnel et professionnel. Mais comme ce sont des elements trop important, la reflexion s’est faites. Et l’observation du salon irc #dedibox m’y a grandement aidé.
D’un part, le prix de cette DediBox ne rentrera jamais en concurrence avec les offres mutualisées de PlexiWeb, ou la moyenne de commande est de 34 euros HT / an, domaine compris, soit plus de 12 fois moins cher que chez DediBox.
De plus, de nombreux clients en serveurs dédiés chez PlexiWeb nous on déjà signalés que ceux ci resteraint chez nous pour une raison simple : le service. Il apparait en effet qu’en temps que petit hébergeurs, nous pouvons, et j’espere qu’il en sera toujours ainsi a l’avenir, prendre le temps de regarder le problème précis d’un client, et le guider dans ses choix techniques.
Au niveau des livraisons par exemple, le site annonce une capacité de livraison de 10 000 machines / mois, hors le premier jour, jour de rush et de plus grosses commandes, la capacité de livraison a semble t’il été inférieure a 150 machines. Un chiffre tres important, mais tres (trop?) loin de permettre d’atteindre les 10 000 serveurs / mois.
DediBox se range désormais derrière ses Conditions Générales de Ventes, qui sont d’une livraison en 40 jours maximum. Les clients impatient s’impatientent et polluent le salon irc de DediBox. Effectivement, cela laisse le temps de livrer, mais dans quelles conditions.
Les DediBox ont un gros défaut : aucune garantie. C’est un peu comme avec l’accès ADSL chez Free, si vous etes heureux tant mieux, mais cela commence dèja a tourner au cauchemar pour certains comme le prouve ce temoignage sur IRC.
<snoopy> la livraison de quoi ? <atout3> d'un dedibox <snoopy> moi ca a pris 1 jours ;o) <snoopy> mais ca fait que planté depuis <snoopy> ce qui m'impresionne c'est le reboot a faire toute les 2h pour l'instant lol
ou bien encore
<mitch> j'aimerai bien que l'uptime monte au dessus de 1h30
VIsiblement quelques soucis techniques pour le moment, cela fait un peu leger pour un super système d’auto-vérification de la mort qui tue (note: si vous voulez la meme chose et que vous avez de l’argent, j’ai un truc approchant en stock à pas cher). Tous les hébergeurs français, et je crois OVH le premier sont heureux de la _méthode Iliad_, c’est à dire celle qui consiste a lancer un enorme pavé dans un océan, mais un pavé de béton pas encore sec. Pour résumer, le serveur lancé ici n’est clairement pas finalisé, et on le voit bien sur les retards de livraisons ainsi que les soucis de facturations, terminé. Techniquement, la base était prete, mais un report du lancement n’aurait pas fait de mal, ne serais-ce que pour paufiner tout cela.
Des témoigna D’un autre point de vue, DediBox a été lancé par des geeks, pour des geeks en herbe. Le site ressemble a une grande farce, des images d’une qualité douteuse ainsi qu’un barratin commercial 100% demago. Pourquoi prendre les gens pour des idiots a tenter de leur faire croire qu’un VIA C7 est aussi puissant qu’un Celeron ?
Ces deux CPU n’ont jamais eu la meme conception ni le meme but. Pourquoi sortir des chiffres techniques telles des mensurations de mannequins sur une pauvre barrette de RAM ?
Les gens n’en ont rien a faire. Mais cela impressionne. La meme politique qu’a l’époque d’Ovanet 🙂
Pourquoi par exemple le forum est il un forum NNTP alors que la majorité des gens ne sont habitués qu’a utiliser des forums phpBB/vBulletin/InvisionPourriBoard. Pourquoi de plus ce NNTP n’est il pas lié au serveurs de news habituels de Proxad ?
Autre problematique, le WIki d’assistance fait bien pale et peu integré au site. C’est dommage, le travail semble encore une fois avoir été baclé. Je ne parlerais meme pas de ma crainte pour un site comme Ubuntu-Fr qui va devoir supporter une masse de gens ayant des connaissances en linux très faibles puisque la distribution DediBox est basée sur Ubuntu.
D’autres blogs parlent de la DediBox : David, biologeek
Frederic
Padawan, avec une analyse tres judicieuse des CGV. Attention cependant, arnaud (le DediBoxeur en chef) a d’hors et deja annoncé sur IRC que celles ci seraient revus afin d’améliorer certains points discutables en particulier concernant la revente.
PS : J’ai des millions de trucs a dire, mais je risquerais de me mettre la moitié de la planete a dos pour les avoir dites, alors je me tais. Et non je ne suis pas un vieux aigri, je trouve que la DediBox fait du bien a l’hébergement, mais il faut en accepter la précarité. CPE quand tu nous tiens 🙂
12 comments on “DediBox, un peu plus tard”
En tout cas il est vrai que la qualité de services de plexiweb reste une des meilleurs que je connaisse. Ayant tourné sur plusieur hébergeur, j’apprécie l’écoute et le suivit des clients ainsi que l’ambiance amicale qui reigne sur le forum.
Même si les mutualisé on un peu de mal à certaine période, la bonne ambiance et le sérieux permettent de régler ça en douceur (faudrais pas que ça devienne la règle non plus ^^).
Concernant la dédibox, il est vrai que la plus génant est la mauvaise réputation d’Illiad sur la qualité de ses services techniques (si tout ce passe bien c’est géniale mais sinon c’est pas gagné).
Bref longue vis à plexiweb et bonne chance aux autres. Sur ce bon dimanche à tous.
Moi ça me fait peur quand je sais qu’une amie veut en prendre… Illiad a sortit ça pour rivaliseravec les Start* d’Octave mais ils ne pourront pas. LEs machines d’Octave sont beaucoup plus stable déjà.
Et ensuite, un truc qui me troue le cul, c’est qu’il est annoncé 100Mbits/s et 1024Mo de RAM. Moi je dis très bien. Par contre après il est marqué 100Mbits/s dont 94Mbits/s utilisables et 904 (ou 940 je ne sais plus, pas envie de voir ce site pourrave) Mo utilisables.
Question : ils sont passés où les 6Mbits/s manquant ? Et la RAM ?
Vous ne trouvez toujours pas surprenant que les capacité s de livraison aient été limitées à 250 machines cette premiere semaine ?
Le test est les fignolages, ils sont en train de les faire, en ce moment.
Je garde encore quelques elements sous la main pour un prochain billet. Mais je continue de regarder en ce debut de semaine quelles seront les actions menées, afin de choisir le ton de mon prochain billet.
Voila un billet assez déplorable, on sent trés bien le manque de partialité.
Pour ma part, j’ai eu un problème de stabilité avec ma dédibox, mais elle fut changée sur simple demande en un temps record.
Pour ce qui est de la livraison, je l’ai eue en deux jours et demie, pas si pire non ?
J’ai adoré le système d’installation, vraiment redoutable et à cent lieues de ce que j’ai pu voir pour mes autres dédiés (ntn1, ovh, etc).
La console d’administration est proprement extra, reboot hard/soft, diagnostic, logs, monitoring de services, non, vraiment, excellent.
Des admins sur IRC, et qui répondent en plus, c’est rare. Dommage que le salon soit polué par certains aigris (atmaniak), qui te balance des inepties lorsque l’on pose des questions.
Je trouve le choix du nntp à la place des forums tout à fait judicieux : celà évite les gros trucs lourds, les signatures infames et les avatars inutiles, sans parler des problèmes de sécurité qui accompagnent phpbb et autres phpnukes. De plus, ceci permet plusieurs moyens d’accés (navigateur, client mail, client nntp), bref, un excellent choix.
Tirer un bilan aprés une semaine n’est pas trés judicieux, ce billet aurait sans doute été moins déplacé dans six mois, avec un vrai recul et de vrais chiffres.
Voilà, c’était juste pour contrebalancer les avis choisis.
A bon entendeur, salut (et bon courage).
Ben disons que si t’as pas capable de faire de trucs via le shell et que t’as absolument besoin d’une interface graphique, tu prends du mutu ou une infogérance. Le système de réinstallation, Sivit en propose un. Le reboot hard, OVH et Sivit le propose. Chez OVH, la réinstallation se fait en rescue (mais oh!, y a un rescue chez dediboite, merci octave pour l’idée du système).
NNTP c’est purement et simplement pitoyable je trouve… Enfin… y aura toujorus des gens qui diront "ouais c’est trop bien le support il est trop bien ça tue sa race" et qui, lorsque le projet sera bien lancé, lorsque le support répondra lorsqu’on les appellera au téléphone "contactez nous par mail", viendront pleurer en disant qu’on ne les avait pas prévenu.
Je suis parfaitement capable d’installer un lfs. Je me contente de dire ce qu’il y a de bien, au lieu de dire : tu verras, plus tard, ce sera mal, tu a vus, leur truc ce n’est pas skinnable, etc.
Si tu n’es pas capable de t’adapter à un système de support basé sur du nntp, il vaut mieux retourner sur caramail et ne pas essayer d’installer un dedié.
"De plus, de nombreux clients en serveurs dédiés chez PlexiWeb nous on déjà signalés que ceux ci resteraint chez nous pour une raison simple : le service."
.. le service et bien sur la bonne humeur de atmaniak en toute circonstance 🙂
Je prefere payer plus et avoir un service de qualité, je pense ne pas etre le seul a agir comme cela. Je ne m’inquete donc que peu pour la location de serveur dédié de plexiweb.
Au lieu de pleurer face à une concurence trop /concurentielle/, si tu cherchais à faire mieux ?
Pas possible ? Change de métier.
Euh, me semble pas que j’ai pleuré, mais bon …
Je trouve dommage les deux exemples cités a la fin de cet article.
Ceux ci ne sont pas du tout significatifs de la qualité du service en général.
Des clients mecontents de OVH ou autres, on en trouve aussi en pagaille…
Le simple fait que vous en parliez montre que cette offre vous terrifie.