Pour la première fois de ma vie, je viens de recevoir un SMS d’un client PlexiWeb demandant du support … sur mon téléphone perso.
Une chose est sure : j’ai bien rigolé !
Excusez moi d’en rigoler, mais je crois qu’il y a la un service a creuser. 140 caractères pour que le client explique son problème, donne les informations nécessaires, … C’est plus que difficile. En tout cas merci a toi, Oh Client, de m’avoir fait rigoler quelques minutes aujourd’hui.
6 comments on “Support par SMS”
J’ai eu aussi le meme genre de chose sauf que sans information sur l’identité du client cela est devenu un flop pour le client qui a fait l’envoi via sms, c’est uniquement que plusieurs jours apres le client a refait une demande au support par voie normal que j’ai compris.
A quand le support sur twitter ?
C’est une idée!
c’est du support multi-canal.. réponds de la même manière mais en envoyant des mms avec des photos du serveur et le morceau de pizza coincé qui pouvait être une des causes de la panne 🙂
kasdédi atminou
Bonjour,
Surement parceque le support sur le site Plexiweb est inexistant…Sans parler du support téléphonique qui reste occupé 24/24 depuis plusieurs mois!
On verra qui est l’imbécile à la fin…
Tiens, tjrs aussi con à ce que je vois …